रिटर्न और रिफंड नीति

यहां tinyhelper.co.uk पर हम चाहते हैं कि जब आप हमारे साथ खरीदारी करें तो आप बहुत खुश हों। हालाँकि, हम यह भी जानते हैं कि आप आइटम वापस करना चाह सकते हैं इसलिए कृपया हमारी रिटर्न नीति के नीचे देखें।

यदि आपके उत्पाद या उत्पाद के किसी भाग में खराबी है, तो कृपया उत्पाद को वापस भेजने से पहले नीचे दिए गए दोष अनुभाग को पढ़ें।

यूके के डिस्टेंस सेलिंग रेगुलेशंस के तहत, आपको 14 कार्य दिवसों की अवधि के भीतर इनमें से किसी भी आइटम की खरीद के अनुबंध को रद्द करने का अधिकार है, जिस दिन आइटम वितरित किया जाता है उसके अगले दिन से शुरू होता है।

सात दिन की कूलिंग-ऑफ अवधि के भीतर आपके द्वारा लौटाए गए उत्पादों की पूरी राशि वापस कर दी जाएगी, जिसमें आपको आइटम भेजने की लागत भी शामिल है। हालाँकि, हमें आइटम लौटाने की लागत के लिए आप जिम्मेदार होंगे। आइटम लौटाने की लागत आपके मूल ऑर्डर से काट ली जाएगी। यदि हमें उक्त अवधि के भीतर आपसे आइटम वापस नहीं मिलता है, तो कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा। कृपया ध्यान दें कि हमें सामान लौटाने की लागत के लिए आप जिम्मेदार होंगे, जब तक कि हमने गलती से आपको सामान वितरित नहीं किया हो या सामान दोषपूर्ण न हो। 

यदि आप यूके में नहीं हैं और अवांछित होने पर कोई वस्तु वापस भेजना चाहते हैं, तो आप वापसी की लागत और यूके वापस लौटने के लिए कंपनी पर लगाए गए किसी भी शुल्क के लिए जिम्मेदार होंगे।

आपके द्वारा अस्वीकृत कोई भी आदेश डिलीवरी के समय रिटर्न और रीस्टॉक शुल्क लगेगा। यह शुल्क उत्पाद के आकार, वजन और अस्वीकृति गंतव्य के आधार पर अलग-अलग होगा। 

कृपया ध्यान
- हम वितरित उत्पाद की तुलना में हमारी वेबसाइट पर दिखाए गए उत्पाद के रंग और डिज़ाइन सुविधाओं में मामूली अंतर के आधार पर रिटर्न स्वीकार नहीं करेंगे। 

- हम ऐसे किसी भी आइटम के लिए रिटर्न स्वीकार नहीं करते हैं जिसे असेंबल किया गया हो या यदि मूल पैकेजिंग का निपटान कर दिया गया हो।

- यदि आइटम क्षतिग्रस्त या गलत है, तो 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर एक रिपोर्ट बनाई जानी चाहिए (उस दिन भी शामिल है) और आइटम को असेंबल नहीं किया जाना चाहिए। खरीदारी के प्रमाण के साथ तस्वीरें hello@littlehelper.co.uk पर प्रदान की जानी चाहिए।

- महत्वपूर्ण: कृपया ध्यान दें कि ऑर्डर संसाधित करते समय हम एक त्वरित ऑटो-प्रोसेस सिस्टम पर काम करते हैं और कुछ मामलों में यदि कोई ग्राहक रद्द कर देता है, तो एक बार संसाधित होने के बाद हम ऑर्डर रद्द नहीं कर पाएंगे। इसके परिणामस्वरूप पार्सल को वापस बुलाने या वापस करने के लिए शुल्क देना पड़ सकता है।

- वैयक्तिकृत उत्पाद, नामित विनाइल स्टिकर, उपहार वाउचर या उत्पाद जो रसीद पर आपके द्वारा इकट्ठे किए गए हैं, केवल दोषपूर्ण होने पर ही वापस किए जा सकते हैं या बदले जा सकते हैं। 

* किसी खराबी के कारण आपके द्वारा लौटाए गए उत्पादों की पूरी राशि वापस कर दी जाएगी, जिसमें आपको आइटम भेजने के लिए डिलीवरी शुल्क और हमें आइटम वापस करने में आपके द्वारा की गई लागत भी शामिल है। यदि आपके उत्पाद का कोई भाग ख़राब है, तो उक्त भाग आपको पुनः भेजा जाना संभव हो सकता है। कृपया नीचे दोष पढ़ें।

* जब आप हमें कोई उत्पाद लौटाते हैं (उदाहरण के लिए, क्योंकि आपने हमारे बीच का अनुबंध रद्द कर दिया है, या हमें नियम और शर्तों के पैराग्राफ 20 के अनुसार सूचित किया है कि आप इन नियमों और शर्तों में किसी भी बदलाव के लिए सहमत नहीं हैं) हमारी कोई भी नीति, या क्योंकि आप दावा करते हैं कि उत्पाद दोषपूर्ण है), हम लौटाए गए उत्पाद की जांच करेंगे और आपको उचित समय के भीतर ई-मेल के माध्यम से आपके धनवापसी के बारे में सूचित करेंगे। कृपया ध्यान दें कि जहां हमने उत्पाद एकत्र किया है, वहां हमें वापस डिलीवरी लागत आपके कुल रिफंड से काट ली जाएगी**। हम आमतौर पर आपसे प्राप्त किसी भी पैसे को उसी पद्धति का उपयोग करके वापस कर देंगे जिसका उपयोग मूल रूप से आपने अपनी खरीदारी के भुगतान के लिए किया था। हम आम तौर पर आपको देय धन-वापसी को यथाशीघ्र संसाधित करेंगे और, किसी भी स्थिति में, जिस दिन हमें आपका रद्दीकरण प्राप्त हुआ या जिस दिन हमने आपको ई-मेल के माध्यम से पुष्टि की कि आप डिलीवरी के लिए धन-वापसी के हकदार हैं, उसके 30 दिनों के भीतर। दोषपूर्ण उत्पाद.\

यदि आपकी वस्तु अवांछित है, तो वापसी के लिए नीचे दिए गए शुल्क लागू होंगे (यदि हम एकत्र करते हैं - तो आपको अपनी लागत पर वापस भेजने का अधिकार है)।

5 किलो ₹709.99 से कम की छोटी वस्तुएँ

1 मी से कम, 5 किग्रा से अधिक और 20 किग्रा ₹1,529.99 से कम की बड़ी वस्तुएँ

1 मी से अधिक या 20 किग्रा ₹2,039.99 से अधिक की अतिरिक्त बड़ी वस्तुएँ

वापसी अनुरोध प्राप्त होने पर 25 किलो से बड़े आइटम उद्धृत किए जाएंगे।

दोष या ग़लत जहाज़

ऐसी अप्रत्याशित स्थिति में कि आपका उत्पाद दोषपूर्ण है या आपके पास गलत उत्पाद है, कृपया कुछ भी करने से पहले हमसे 01909 774606 पर संपर्क करें या हमारे सहायता पृष्ठ पर समस्या की रिपोर्ट करें - यह जरूरी है कि आप 14 दिनों के भीतर ऐसा करें और यह महत्वपूर्ण है कि आप ऐसा करें इकट्ठा न हों क्योंकि यह आपके द्वारा किए गए किसी भी दावे को अमान्य कर देता है। यदि एक पैनल या एक हिस्सा क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो क्षतिग्रस्त हिस्से या पूरी यूनिट को वापस करना आवश्यक नहीं है। यह पता लगाने के लिए कि कौन सा पैनल या भाग ख़राब है, बस असेंबली इंस्ट्रक्शन शीट देखें, अपना ऑर्डर नंबर अपने पास रखें और हमसे संपर्क करें। यदि आवश्यक पैनल उपलब्ध है तो हम इसे 5-7 कार्य दिवसों के भीतर उपलब्ध करा देंगे। यदि आपका उत्पाद आगमन पर क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण है, तो असेंबल न करें - हम असेंबल की गई किसी भी वस्तु के लिए रिटर्न स्वीकार नहीं करते हैं।

रिटर्न

कृपया आइटम को उसकी सभी मूल पैकेजिंग के साथ सुरक्षित रूप से दोबारा पैक करें।

यदि आपका कोई प्रश्न हो, तो कृपया हमें ईमेल करने के लिए यहां क्लिक करें या हमें 01909 774606 पर कॉल करें।

यह आपके कानूनी अधिकारों को प्रभावित नहीं करता है।